Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист поддержки продуктов для физических лиц

6 июня

Рассказать друзьям:
Пожаловаться на объявление
Индустрия Банки, Инвестиции, Лизинг
Занятость Полная
График работы Удаленная работа

Описание объявления

Мы ищем удалённых сотрудников в команду поддержки проекта Тинькофф Инвестиции.

Наша цель - создать лучший сервис для инвесторов, а для этого необходимо быстро решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и не допускать их повторения.

Чем предстоит заниматься:

  • Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании сервиса Тинькофф Инвестиции.
  • Инциденты заводят сотрудники, которые отвечают за общение с клиентами. Т.е. вы занимаетесь только решением, с клиентами никак не коммуницируете.
  • Инциденты заводятся в системе Service Desk.
  • Инциденты касаются всего процесса: начиная с подачи заявки на брокерский счёт, и заканчивая выплатой дивидендов, отображением графиков в мобильном приложении и уплатой налогов.
  • Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи разработчикам и контролировать их исполнение.
  • Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем.

Лучшие результаты в работе у сотрудников, которые:

  • Заинтересованы в мире инвестиций или пробовали инвестировать сами;
  • Могут читать на английском языке (англоязычные форумы и документацию, когда самостоятельно найти решение проблемы не удаётся).
  • Интересуются основами SQL / ООП / программированием на различных языках (логический подход и навык работы с новой информацией существенно помогает сотрудникам вникнуть в наши процессы).

Условия:

  • Мы рассматриваем кандидатов разного уровня. И начинающих специалистов, и кандидатов с серьёзным опытом работы. Поэтому размер заработной платы готовы обсуждать по результатам собеседования и решения тестового задания.
  • Если вам интересны описанные задачи, но вы сомневаетесь в своих навыках – откликайтесь! Мы ищем сотрудников для долгосрочной работы, поэтому готовы вкладываться в обучение заинтересованных перспективных кандидатов.
  • Важно! Работа полностью удалённая, возможна из любого города. Полный рабочий день.

Объявления в соседних городах

предложения от частных лиц и компаний недалеко от Королева

No Photo
Вакансия специалист по документообороту
Обязанности: - Обработка документов.- Составление реестров.- Обзвон клиентов/водителей.- Отправка до
9 августа
МытищиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по найму персонала
Обязанности: Поиск и привлечение кандидатов по различным базам Проведение звонков-интервью с кандид
3 августа
МытищиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист контакт-центра в отдел по работе с персоналом
Обязанности: Исходящие звонки и приглашение на собеседование кандидатов в тренинг - центры; Занесен
2 августа
МытищиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист / ведущий специалист отдела контроля поставок экб
ФГУП МНИИРИП является одной из ключевых организаций в радиоэлектронной отрасли России. Институт вклю
16 августа
МытищиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по работе с клиентами (абонентами) в it-компании
Обязанности: Консультационное обслуживание абонентов (об условиях предоставления услуг, разъяснения
16 августа
МытищиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по продаже банковских продуктов
Тинькофф Банк: Это самый крупный онлайн банк мира! Дружная и молодая команда, которая с 2006 года д
18 августа
МытищиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия начинающий специалист отдела электронных обращений
Обязанности: Обработка чатов и электронной почты; Консультация клиентов по их вопросам/претензиям.
17 августа
МытищиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист отдела входящих обращений
Обязанности: Принимать и распределять входящие звонки; Консультировать потенциальных и действующих
17 августа
МытищиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия начинающий специалист отдела входящих обращений
Команда Tinkoff ищет талантливых людей себе в команду. Если ты творческий, активный и хочешь развива
17 августа
МытищиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия начинающий специалист на ревизии
Должностные обязанности: * Сканирование товара с помощью специального терминала ТСД;* Пересчет товар
17 августа
МытищиРаботаВакансииСпециалистТребуется